Een winkel met een magazijn erbij, twee vestigingen of een leverancier die rechtstreeks verstuurt: zodra voorraad op meerdere plekken ligt, wordt de vraag welke voorraad je online toont.
Drie manieren om het te doen
- Alles bij elkaar optellen. Simpel, en je belooft soms een levertijd die niet klopt.
- Eén locatie leidend maken voor online, de rest voor de fysieke verkoop.
- Per locatie tonen, met de levertijd die daarbij hoort. Het eerlijkst en het meeste werk.
Wat je klant wil weten
Niet uit welk magazijn iets komt, maar wanneer hij het heeft en of hij het kan afhalen. Vertaal je interne verdeling dus naar een belofte in gewone taal, en splits een bestelling desnoods in twee zendingen met een duidelijke melding.
Waar het technisch misgaat
- Voorraad die per locatie wordt bijgehouden maar als totaal wordt getoond.
- Een reservering die niet vrijvalt als een betaling mislukt.
- Retouren die op een andere locatie binnenkomen dan waar ze vandaan kwamen.
- Verzendkosten die niet kloppen omdat er vanaf twee plekken wordt verstuurd.
Begin eenvoudig
Start met één leidende locatie voor online en een buffer op de rest. Pas als het volume dat rechtvaardigt, is het de moeite waard om per locatie te gaan werken, want dat vraagt discipline van iedereen die met voorraad werkt.